Załóżmy, że zamieściłeś opinię w Google. Potem okaże się, że jest to recenzja negatywna, profanacyjna lub obraźliwa. Możesz ją usunąć.
Edytuj lub usuń recenzję w Google Maps
Pozostawianie recenzji dla firm to świetny sposób, aby pomóc innym w podejmowaniu lepszych decyzji. Pomaga to również w znalezieniu najlepszych miejsc. Jednak gdy znajdziesz recenzję, która jest niedokładna lub fałszywa, możesz chcieć ją edytować lub usunąć.
Mapy Google zapewniają sposób, aby to zrobić. Ma trzyliniowe menu, które może pomóc Ci znaleźć recenzję i ją edytować. Możesz edytować recenzję, aby zmienić ocenę, tekst lub zdjęcie. Ponadto możesz oznaczyć recenzję flagą, aby dać znać Google, że recenzja jest nieodpowiednia.
Jeśli jesteś właścicielem firmy, możesz chcieć usunąć złą recenzję z różnych powodów. Jednym z nich jest to, że recenzja jest naruszeniem zasad. Innym powodem jest to, że recenzja jest fałszywa.
Aby móc edytować lub usunąć recenzję w Mapach Google, musisz mieć konto Google. Dotyczy to zarówno wersji webowej usługi, jak i aplikacji mobilnej.
Warto też wiedzieć, że usunięcie recenzji w Mapach Google nie gwarantuje, że zostanie ona usunięta. Odpowiedź Google na Twoją prośbę może potrwać nawet kilka tygodni. Na szczęście możesz poprosić o poradę na forum wsparcia społeczności Google.
Na koniec możesz sprawdzić politykę Google dotyczącą treści zabronionych i ograniczonych. Obejmuje ona treści, które są niebezpieczne lub nieodpowiednie. Możesz również oznaczyć recenzję za naruszenie polityki. Te środki pomagają zapewnić, że zamieszczasz pomocne, istotne recenzje.
Tworzenie lub edytowanie recenzji w Mapach Google nie jest prostym zadaniem. Musisz zalogować się na swoje konto Google i wykonać czynności wymienione poniżej. Chociaż nie jest to najłatwiejszy proces, jest on możliwy.
Jeśli jesteś użytkownikiem Google MyBusiness, możesz również usunąć złą recenzję Google Maps. Możesz to zrobić klikając na trzy kropki menu Google, które znajduje się po prawej stronie recenzji. Gdy to zrobisz, będziesz miał dostęp do informacji o firmie oraz opcji zmiany języka, zmiany oceny i usunięcia głosu.
Usuń negatywną recenzję Google
Usunięcie negatywnej recenzji Google nie jest tak proste, jak się wydaje. Po pierwsze, istnieją pewne zasady i wytyczne, które muszą być przestrzegane, aby pozbyć się recenzji. Po drugie, firma nie może usunąć recenzji bez skontaktowania się z recenzentem. Po trzecie, firma musi być świadoma najlepszych sposobów reagowania na recenzje.
Po pierwsze, Pierwsza Poprawka chroni wolność słowa i prawo recenzenta do wyrażenia swojej opinii. Dlatego właściciel firmy nigdy nie powinien zniechęcać klienta do pozostawienia recenzji. Ale jeśli recenzja zostanie uznana za obsceniczną, nawołującą do nienawiści lub opowiadającą się za krzywdą, Google ją usunie.
Po drugie, właściciel firmy może oznaczyć nieodpowiednią recenzję. Są to recenzje, które naruszają politykę Google. Mogą one zawierać materiały o charakterze seksualnym, obsceniczny język lub treści promujące dyskryminację lub molestowanie.
Po trzecie, właściciel firmy może odpowiedzieć na recenzję, aby zachęcić do pozytywnych opinii. W rzeczywistości 72% konsumentów twierdzi, że pozytywne recenzje sprawiają, że bardziej ufają lokalnej firmie. Jest to nie tylko dobry sposób na budowanie swojej reputacji, ale także może złagodzić szkody, jakie może spowodować negatywna recenzja.
Wreszcie, właściciel firmy powinien zaoferować “bonus” w zamian za pozytywną recenzję. Może to być zniżka, usługa lub specjalny produkt. Zanim jednak właściciel firmy zaoferuje recenzentowi jakiekolwiek zachęty, powinien mieć ku temu dobry powód.
Kiedy właściciel firmy chce usunąć negatywną recenzję w Google, powinien najpierw dobrze zrozumieć ten proces. Powinni również wiedzieć, dlaczego recenzja jest usuwana. Jeśli recenzja jest obsceniczna, nielegalna lub nawołuje do nienawiści, Google ją usunie.
Jeśli recenzja nie jest obsceniczna, nielegalna lub nawołuje do nienawiści, zespół ds. małych firm w Google chętnie pomoże. Można się z nimi skontaktować na Twitterze (@GoogleMyBiz) lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Wreszcie, właściciel firmy powinien mieć zrzut ekranu recenzji, którą chcą usunąć. Jest to ważne, ponieważ pokazuje, że próbowali rozwiązać problem. Inną sztuczką jest poproszenie innych klientów o oflagowanie recenzji. To może przyspieszyć proces usuwania.
Usuń nieprzyzwoitą lub obraźliwą recenzję
Usunięcie nieprzyzwoitej lub obraźliwej recenzji z Google to świetny sposób na ochronę Twojej firmy i reputacji. Możesz to zrobić poprzez oflagowanie recenzji w wyszukiwarce lub zgłoszenie jej do Google. Możesz również spróbować usunąć recenzję, składając petycję do firmy. Ale proces ten może być frustrujący dla małych firm.
Firma ma trzy główne wytyczne, których należy przestrzegać. Pierwszą z nich jest to, że recenzje muszą być na temat. Muszą być bezstronne. Drugim jest to, że musisz poprzeć swoje roszczenia. Trzecim jest to, że musisz być prawdomówny.
Istnieje wiele powodów, dla których Google usunie recenzję. Niektóre z nich obejmują treści podburzające, nielegalne działania i groźby przemocy.
Google prowadzi politykę przeciwko podszywaniu się. Nie możesz wymyślić nazwy klienta i napisać pozytywnej recenzji o swojej firmie. Jest to naruszenie polityki firmy. Firma może podjąć działania prawne, jeśli uzna, że naruszyłeś prawo.
Możesz usunąć obsceniczną, profanacyjną, obraźliwą lub spamerską recenzję z Google, korzystając z funkcji “flagi”. Dzięki temu Google przeanalizuje recenzję i usunie ją. Podjęcie decyzji może jednak potrwać kilka dni.
Ważne jest również, aby pamiętać, że Pierwsza Poprawka chroni Twoją wolność słowa. Jeśli uważasz, że osoba, która zamieściła recenzję, naruszyła prawo, powinieneś zatrudnić firmę prawną. Sędzia może nakazać Google usunięcie recenzji. Firma zwykle stosuje się do nakazów sądu.
Wytyczne dotyczące znaczników recenzji Google zabraniają używania wulgarnego języka. Obejmuje to obelgi, obelgi rasowe i obelgi transfobiczne.
To samo dotyczy materiałów o charakterze seksualnym. Jeśli recenzja zawiera materiały o charakterze seksualnym, zostanie usunięta. Zostanie również oznaczona jako nieodpowiednia. Jeśli recenzja promuje nielegalne przedmioty, takie jak narkotyki lub broń, zostanie oznaczona jako spam.
Więcej informacji na temat polityki treści zabronionych i ograniczonych można znaleźć na oficjalnej stronie Google. Na stronie wymieniono pięć powodów, dla których recenzja może zostać usunięta.
Istnieją również inne rodzaje treści, które mogą być zabronione. Należą do nich zdjęcia, treści zawierające groźby oraz linki do nielegalnych produktów.
Usuń recenzję przedstawiającą nielegalną działalność
Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem firmy, czy klientem, możesz zażądać od Google usunięcia recenzji przedstawiającej nielegalną działalność. Możesz w tym celu skorzystać z narzędzia do legalnego usuwania recenzji w Google. Musisz jednak mieć świadomość, że analiza Twojej prośby trwa kilka dni i do tego czasu możesz nie otrzymać odpowiedzi.
Polityka usuwania przeglądów Google przedstawia rodzaje treści, które mogą zostać usunięte. Wśród zakazanych pozycji znajdują się treści nielegalne, materiały o charakterze seksualnym oraz treści promujące dyskryminację. Ponadto Google usunie recenzje, które promują nienawiść, terroryzm lub przemoc. Ponadto Google usunie treści, które podszywają się pod kogoś innego.
Ponadto nie można publikować recenzji produktów lub usług podlegających lokalnym przepisom prawnym. Nie możesz zamieszczać tej samej recenzji na więcej niż jednym koncie i nie możesz manipulować ocenami.
Nie możesz zamieszczać linków do produktów, które są nielegalne lub są produktami pochodzącymi z handlu zwierzętami. Dodatkowo, nie możesz zamieszczać zdjęć, które promują produkt lub usługę. Nie możesz zostawiać negatywnych recenzji, które zawierają konflikty interesów. Należą do nich posty o konkurencji, autopromocja lub przeszłe zatrudnienie.
Jeśli znajdziesz recenzję, która jest nieodpowiednia, możesz ją oflagować w wyszukiwarce Google, Mapach Google lub w swoim profilu biznesowym Google. Możesz też skontaktować się z pomocą techniczną Google. Te sposoby są szybsze niż czekanie na odpowiedź Google.
Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się usunąć ze swojego konta Google recenzję przedstawiającą nielegalną działalność, powinieneś pamiętać, że polityka Google jest jasna i że jesteś chroniony. W niektórych przypadkach najlepszym rozwiązaniem może być skontaktowanie się bezpośrednio z recenzentem. Jeśli to zrobisz, będziesz mógł ustalić, czy recenzja jest uzasadniona. Jeśli uważasz, że recenzja nie jest uzasadniona, możesz zatrudnić prawnika.
Więcej informacji na temat procesu usuwania recenzji można znaleźć na stronie Zasady dotyczące treści Google. Możesz również skorzystać z forum pomocy społeczności Google, aby uzyskać wskazówki dotyczące usuwania recenzji. Należy unikać używania tych forów jako platform do dyskusji politycznych. Zamiast tego należy je wykorzystywać jako sposób na pokazanie swoich autentycznych doświadczeń z produktem lub usługą.
Podobne tematy