Jeśli zostałeś zablokowany na swoim koncie na Facebooku, istnieje kilka sposobów na odzyskanie dostępu. Może to być spowodowane tym, że zapomniałeś hasła lub zostałeś zhakowany.
Pierwszym krokiem jest próba zalogowania się przy użyciu innego adresu e-mail lub numeru telefonu. Możesz też wybrać Zaufany Kontakt, aby otrzymać instrukcje dotyczące odzyskiwania konta.
Zresetuj hasło
Będziesz zaskoczony, że nawet jeśli zapomnisz hasła na Facebooku, nadal możesz odzyskać dostęp. To dlatego, że większość aplikacji i usług korzysta z Facebooka, aby pomóc użytkownikom zalogować się szybko i bezpiecznie.
Kiedy jesteś zalogowany na Facebooku, możesz łatwo kliknąć przycisk „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania. Zostanie wyświetlony monit o podanie adresu e-mail lub numeru telefonu, w zależności od tego, który został powiązany z Twoim kontem.
Korzystanie z funkcji „Nie pamiętasz hasła?” jest najszybszym sposobem na zresetowanie hasła na Facebooku. Jeśli nie jesteś w stanie przypomnieć sobie hasła lub nie masz dostępu do e-maila lub numeru telefonu powiązanego z Twoim kontem, istnieją inne metody odzyskania dostępu.
Po pierwsze, możesz spróbować poprosić znajomego o pomoc w odzyskaniu konta na Facebooku. Jeśli ustawisz Zaufanych znajomych, Facebook pozwoli Ci poprosić trzech przyjaciół o zresetowanie hasła i przyznanie Ci dostępu do starego konta.
Możesz również wybrać otrzymanie kodu resetowania hasła za pośrednictwem aplikacji uwierzytelniającej lub wiadomości tekstowej SMS. Jeśli wybierzesz tę drugą opcję, Facebook wyśle sześciocyfrowy kod na Twój telefon.
Inną opcją jest zalogowanie się na Facebooku z innego urządzenia lub przeglądarki. Zadziała to jednak tylko wtedy, gdy włączyłeś dwuskładnikowe uwierzytelnianie, a hasło, którego używasz, jest takie samo na wszystkich urządzeniach.
Po zalogowaniu się z innego urządzenia lub przeglądarki, przejdź do zakładki „Ostatnie logowania” lub przejdź na stronę Facebook Find Your Account i wprowadź swoje dane. Następnie wybierz metodę zabezpieczeń, której chcesz użyć – aplikacja uwierzytelniająca, wiadomość tekstowa SMS lub klucz bezpieczeństwa – i wprowadź otrzymany kod.
Jeśli nadal nie jesteś w stanie przypomnieć sobie hasła, możesz spróbować skontaktować się z obsługą Facebooka w celu uzyskania pomocy. Firma będzie w stanie pomóc Ci w tym procesie i poinformuje Cię, jak długo potrwa, zanim będą mogli zresetować Twoje hasło.
Najlepszym sposobem ochrony konta jest włączenie dwuskładnikowego uwierzytelniania, które wymaga podania kodu bezpieczeństwa przy każdym logowaniu. Możesz użyć menedżera haseł, aby wszystkie dane uwierzytelniające do logowania były bezpieczne w jednym miejscu.
Kontakt z Facebookiem
Czy straciłeś dostęp do swojego konta na Facebooku lub masz problemy z jego użyciem, istnieje kilka sposobów, aby skontaktować się z gigantem mediów społecznościowych, aby uzyskać pomoc.
Po pierwsze, spróbuj skontaktować się z firmą za pośrednictwem jej konta na Twitterze. Tweeting na Facebooku może dostać swoje pytanie tam do szerokiej publiczności, a może nawet dostać odpowiedź. Jednak ważne jest, aby pamiętać, że nie ma gwarancji, że pracownik Facebooka odpowie na Twoją prośbę.
Innym sposobem na uzyskanie odpowiedzi na Facebooku jest użycie platformy w menu Pomoc & Wsparcie. To pozwala zgłosić problem, przeczytać odpowiedzi na zgłoszone elementy i wiele więcej.
Możesz również poprosić o pomoc z Facebooka, dzwoniąc na ich numer obsługi klienta lub składając wniosek o wsparcie poprzez e-mail. Chociaż nie jest to bezpośrednia linia do prawdziwego pracownika, zadzwonienie lub wysłanie e-maila zwykle spowoduje szybszą odpowiedź niż automatyczne rozwiązania oferowane na stronie.
Wreszcie, można skontaktować się z Facebookiem za pomocą funkcji czatu wsparcia. Opcja czatu biznesowego jest szczególnie przydatna, jeśli próbujesz rozwiązać problemy związane z menedżerem biznesowym, stroną lub kontami reklamowymi.
Jednym z najczęstszych powodów wyłączenia konta na Facebooku jest naruszenie przez użytkownika standardów społecznościowych serwisu. Jeśli uważasz, że zostałeś niesłusznie wyłączony, możesz skontaktować się z Facebookiem, aby zaapelować o ponowne rozpatrzenie Twojego statusu.
Proces ten może być czasochłonny, ale odzyskanie konta jest możliwe. Będziesz musiał dostarczyć jakiś dowód swojej tożsamości, np. dowód osobisty lub dowód adresu. Korporacja oceni wtedy Twój przypadek i zdecyduje, czy warto próbować przywrócić konto.
Po przesłaniu informacji, prawdopodobnie otrzymasz od Facebooka kod weryfikacyjny w postaci wiadomości tekstowej lub e-maila. Kod bezpieczeństwa pozwoli Ci odzyskać dostęp do konta i zresetować hasło.
Niezależnie od tego, którą metodę wybierzesz, aby odzyskać dostęp do swojego konta na Facebooku, pamiętaj, aby aktualizować swoje dane kontaktowe. Posiadanie zaktualizowanego numeru telefonu i adresu e-mail jest doskonałym sposobem na uniknięcie oszustów, którzy mogą próbować nieuczciwie wziąć swoje pieniądze, twierdząc, że są z Facebooka.
Odwołanie do Facebooka
Jeśli uważasz, że Twoje konto na Facebooku zostało wyłączone przez pomyłkę, to możesz mieć kilka opcji, aby go odzyskać. Należą do nich kontakt z obsługą Facebooka i złożenie odwołania. Alternatywnie, można złożyć wniosek do rady nadzorczej.
Rada nadzorcza jest niezależnym organem, który może przeglądać Facebook’s decyzje moderacji treści i potencjalnie obalić politykę firmy. Rada będzie priorytetowo traktować sprawy, które uzna za znaczące, istotne globalnie i które mogą mieć wpływ na przyszłą politykę Facebooka.
Aby złożyć odwołanie, musisz najpierw zalogować się na stronie internetowej rady nadzorczej za pomocą swojego konta na Facebooku. Tam otrzymasz specjalny „Oversight Board Reference ID” oraz termin złożenia odwołania.
Po złożeniu odwołania, otrzymasz odpowiedź z Facebooka w ciągu godzin lub dni. Jeśli Facebook ma jakieś pytania dotyczące odwołania, wyśle Ci odpowiedź za pośrednictwem Messengera.
Ostatecznie, jeśli jesteś w stanie udowodnić, że Twoje konto zostało niesłusznie ograniczone lub wyłączone, wtedy Facebook reaktywuje je i będziesz mógł dalej z niego korzystać. Powinieneś być uprzejmy i jasny w swoim odwołaniu, wyjaśniając, dlaczego twoje konto zostało ograniczone. Pamiętaj, aby przesłać dowód tożsamości, taki jak zdjęcie wydane przez rząd.
Innym powodem, dla którego konto na Facebooku może być ograniczone jest to, że prowadzi reklamy, które naruszają politykę reklamową Facebooka. W tym przypadku, trzeba będzie dostarczyć jak najwięcej szczegółów na temat kampanii reklamowej, jak to możliwe.
Powinieneś również wspomnieć o metodzie płatności, której używasz i dlaczego to jest problem. Podanie pełnych szczegółów pomoże Facebookowi szybciej ustalić problem.
Ważne jest również, aby wyjaśnić, że podjąłeś kroki w celu naprawienia problemu, takie jak zmiana nazwiska lub usunięcie konta. To pomoże Facebookowi zrozumieć, że podejmujesz działania, aby naprawić problem i że to się nie powtórzy.
Ważne jest również, aby być zwięzłym i przyjaznym w swoim apelu, ponieważ pomoże to Facebookowi zidentyfikować Cię i zweryfikować, że jesteś właścicielem konta. Pamiętaj, aby podać pełne dane swojego konta, takie jak adres e-mail i numer telefonu z nim związany.
Utwórz nowe konto
Jeśli Twoje konto na Facebooku jest zablokowane, będziesz chciał jak najszybciej utworzyć nowe. To da Ci świeży początek i pozwoli Ci ustawić nowe hasło.
Na szczęście, istnieje kilka sposobów można zresetować swoje hasło bez konieczności kontaktowania się z Facebook bezpośrednio. W większości przypadków, będziesz mógł użyć adresu (adresów) e-mail lub numeru telefonu, który wcześniej był związany z kontem.
Proces odzyskiwania konta może zająć trochę czasu, ale warto spróbować, jeśli jesteś poważny o odzyskanie konta. Będziesz musiał podać kilka dodatkowych informacji, takich jak data zmiany hasła, ale Facebook powinien być w stanie pomóc Ci odzyskać konto.
Innym sposobem na odzyskanie konta jest skontaktowanie się ze znajomym, który ma do niego dostęp i poproszenie go o zalogowanie się na swoim urządzeniu. Mogą oni wtedy skorzystać z opcji resetowania hasła, którą daje Facebook, lub mogą poprosić o przesłanie im kodu drogą elektroniczną.
Nawet jeśli próbowałeś wszystkich tych opcji, Twoje konto może być zablokowane z innych powodów. Na przykład, może to być kwestia bezpieczeństwa. Albo, może być tak, że Facebook wyłączył Twoje konto z powodu błędnej skargi.
Możesz również spróbować przywrócić swoje konto z kopii zapasowej. Będzie to wymagało podania większej ilości informacji, w tym kodu odzyskiwania i daty zmiany hasła.
Jeśli żadna z tych metod nie zadziała, możliwe, że całkowicie usunąłeś swoje konto. W takich przypadkach będziesz musiał stworzyć nowe konto od podstaw.
W tym celu będziesz musiał mieć telefon lub komputer, na którym często logujesz się do swojego konta na Facebooku. Może to być aplikacja Facebook na Androida lub iOS albo przeglądarka mobilna.
Po zalogowaniu się na Facebooku za pomocą tego urządzenia, w lewym dolnym rogu ekranu zobaczysz metodę odzyskiwania, która pozwoli Ci odzyskać konto. Kliknij na nią, a zostaniesz przeniesiony do ekranu, na którym możesz wybrać metodę, która najlepiej sprawdzi się w Twoim przypadku.
Podobne tematy