Allegro to polski serwis aukcyjny oferujący różne kategorie produktów, w tym elektronikę, modę, dom i ogród, dzieci, urodę, zdrowie, sport, turystykę i inne.
Jego model cenowy jest podobny do eBay, nie ma kosztów konfiguracji ani miesięcznego abonamentu, ale istnieje prowizja, która różni się w zależności od kategorii.
1. Kontakt z obsługą klienta Allegro
Allegro to polski rynek internetowy, na którym można sprzedawać elektronikę, modę, dom i ogród, dzieci, urodę, zdrowie, sport, turystykę, moto, biuro itp. Posiada również unikalny system odznak, który ma zachęcić kupujących do kupowania u Ciebie.
Jeśli potrzebujesz odzyskać swoje konto na allegro, możesz zrobić kilka rzeczy. Po pierwsze, możesz spróbować skontaktować się z obsługą klienta Allegro bezpośrednio przez e-mail lub przez system biletowy. Jeśli to się nie uda, być może trzeba będzie otworzyć dochodzenie, aby sprawdzić, czy problem leży w ich systemie, czy w Twoim.
Ponadto, jeśli używasz ChannelEngine, możesz skorzystać z funkcjonalności platformy e-commerce, aby dowiedzieć się, czy Twoje produkty zostały wymienione na allegro. Narzędzie e-commerce dostarcza informacji, czy produkt został opublikowany, a jeśli tak, to jakie produkty są wymienione i na jakich stronach.
Możesz również sprawdzić funkcję walidacji i opinii narzędzia e-commerce, aby dowiedzieć się, czy Twoje produkty zostały zatwierdzone lub w inny sposób otrzymały uwagę. Ta funkcja pozwala również filtrować według statusu kanału (np.: nieważne dla wszystkich produktów, które nie zostały zaimportowane przez ChannelEngine, takie jak produkty z pustym EAN) lub przez wspomnianą walidację i m-o-m (pokazując wszystkie znane błędy walidacji / opinii dla konkretnego produktu).
Jak w przypadku każdego dużego rynku, może być trudno śledzić swoje listy produktów na Allegro, a jeszcze bardziej, jeśli używasz innego systemu zarządzania produktem niż Allegro używa. Aby pomóc, ChannelEngine opracował zestaw narzędzi do zarządzania wszystkimi swoimi produktami na Allegro od zaopatrzenia do sprzedaży.
2. Wyślij e-mail do Pomocy technicznej Allegro
Gdy chcesz odzyskać swoje konto na Allegro, możesz podjąć kilka kroków. Po pierwsze, możesz skontaktować się z Supportem Allegro, aby dowiedzieć się więcej informacji o swoim koncie lub zadać pytania. Gdy uzyskasz odpowiedź, możesz przejść do kolejnego kroku.
Po skontaktowaniu się z Allegro, może ono udostępnić Ci link do Twojego konta. Dzięki temu Twoje wiadomości i zamówienia będą spływać bezpośrednio do eDesk.
Jest to ważny krok, ponieważ pomoże Ci uniknąć utraty jakichkolwiek zamówień i wiadomości. Możesz również wykorzystać to połączenie do monitorowania swojego konta Allegro z poziomu eDesku.
Allegro to poznański marketplace, który umożliwia sprzedaż produktów online. Możesz ustawiać kampanie zachęcające klientów do kupowania Twoich produktów.
Dodatkowo możesz uczestniczyć w strefie ofert dziennych Allegro, która pozwala na stworzenie i zarządzanie ofertą produktową przez ograniczony czas. Możesz również dodawać do swoich produktów plakietki, aby przyciągnąć kupujących.
Odznaki to tekstowe lub graficzne etykiety, które przyciągają uwagę kupujących i podkreślają Twój produkt, rabat lub aktywną promocję. Nie są one dostępne dla wszystkich produktów i zazwyczaj wiążą się z dodatkowymi opłatami.
Jeśli masz odznakę zastosowaną do swojego produktu, będzie ona widoczna na stronie produktu. Będzie on również widoczny podczas wyszukiwania produktu przy użyciu jego EAN.
Istnieje również możliwość edycji odznaki, jeśli chcesz zmienić jej opis lub ją usunąć. Możesz to zrobić wchodząc w zakładkę Allegro Co sprzedajesz?
Alternatywnie możesz wysłać wiadomość e-mail do pomocy technicznej Allegro z prośbą o przywrócenie konta. Po otrzymaniu prośby mogą podać Ci link, który umożliwi Ci podłączenie konta Allegro do eDesku.
Aby połączyć swoje konto Allegro z eDeskiem, będziesz potrzebował loginu Admin oraz klucza WebAPI. Klucz WebAPI znajdziesz na swoim koncie Allegro.
Gdy masz już swój klucz WebAPI, możesz zainstalować aplikację Allegro Marketplace App na ChannelEngine. Po wykonaniu tej czynności możesz skonfigurować kanał i zacząć korzystać z niego z eDesk.
3. Wyślij ticket do Pomocy technicznej Allegro
Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta na Allegro, możesz go odzyskać, wysyłając ticket do Pomocy technicznej Allegro. Możesz również skontaktować się bezpośrednio z działem obsługi klienta, ale często szybciej i wygodniej jest wysłać zgłoszenie do Wsparcia Allegro.
Można to zrobić na kilka różnych sposobów, ale najczęstszą metodą jest stworzenie nowego zgłoszenia do działu wsparcia w eDesku. Następnie możesz szybko wysłać wiadomość do osoby, która stworzyła ticket, a ona będzie mogła pomóc Ci odzyskać konto.
Pierwszym krokiem jest zalogowanie się na skrzynkę pocztową eDesk, którą powiązałeś ze swoim kontem na Allegro. Wówczas w jednym miejscu zobaczysz wszystkie wiadomości od kupujących i zamówienia z Twojego konta Allegro, dzięki czemu będziesz mógł szybciej na nie odpowiedzieć.
Gdy jesteś zalogowany, wszystkie istotne dane dotyczące Twojego konta widzisz po prawej stronie każdego biletu w swojej skrzynce pocztowej, dzięki czemu możesz stamtąd szybko odpowiadać klientom. To świetny sposób, aby być na bieżąco z zapytaniami klientów i zapewnić, że zawsze odpowiadasz klientom w najbardziej efektywny sposób.
Możesz nawet podłączyć wiele kont allegro do eDesk, dzięki czemu możesz nadawać priorytety biletom, mieć wszystkie swoje dane o klientach pod ręką i odpowiadać klientom szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.
Najlepsze jest to, że wszystko odbywa się w ciągu kilku sekund, więc możesz skupić się na dostarczaniu wysokiej jakości usług dla swoich klientów. Możesz nawet zobaczyć wszystkie wiadomości od klientów z konkretnego konta allegro po prawej stronie skrzynki pocztowej eDesk, więc możesz na nie odpowiedzieć bezpośrednio stamtąd.
Jak już wspomniałem, jest kilka rzeczy, o których należy pamiętać przy podłączaniu konta allegro do eDesk. Najważniejszą z nich jest to, że musisz upewnić się, że wszystkie kategorie i atrybuty produktów na Twoim koncie eDesk pokrywają się z tymi z Allegro.
4. Wyślij wiadomość do pomocy technicznej Allegro
Gdy straciłeś dostęp do swojego konta na allegro, kontakt z ich pomocą techniczną jest najlepszym sposobem na jego odzyskanie. Mogą oni pomóc Ci skonfigurować konto na nowo, a nawet zresetować je na stałe, aby zawsze było dostępne na Twoim komputerze.
Możesz skontaktować się z pomocą techniczną Allegro poprzez e-mail, czat lub telefon. Możesz również skorzystać z ich systemu biletowego, aby zgłosić problemy.
Zanim zaczniesz wysyłać wiadomości do Allegro, upewnij się, że znasz szczegóły problemu, z którym się zmagasz. To pomoże im szybciej odpowiedzieć na Twoje pytania i zapewnić Ci odpowiednie wsparcie.
Na przykład, jeśli masz problemy z aktualizacją stanów magazynowych na Allegro, ważne jest, aby upewnić się, że masz prawidłową selekcję produktów, która wyklucza produkty ze stanem magazynowym równym zeru. Dzięki temu Twoi klienci nie będą kupować produktów, których nie ma na stanie, co może być katastrofalne dla Twojego biznesu.
Podobnie, jeśli masz problemy z przewoźnikiem, pamiętaj, aby skonfigurować mapowanie Carrier w ChannelEngine przed próbą wystawienia go na Allegro. To zapewnia, że prawidłowy EAN i czas obsługi są przekazywane do Allegro.
Ponadto należy upewnić się, że prawidłowa marka i producent są mapowane do swoich produktów na Allegro. Oba te pola są wymagane, więc ich poprawne mapowanie jest bardzo istotne.
Gdy już zmapujesz niezbędne informacje do swoich produktów, możesz sprawdzić, czy są one wystawiane na Allegro, korzystając z zakładki Produkty wystawione. Możesz filtrować według statusu kanału (np.: Invalid) lub według walidacji i opinii, aby zobaczyć wszystkie znane błędy.
Jeśli masz błąd z konkretnym produktem, możesz znaleźć bardziej szczegółowe informacje, najeżdżając kursorem myszy na błąd. W ten sposób zobaczysz trace-ID, który może być pomocny przy kontaktowaniu się z pomocą techniczną Allegro w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Aby dowiedzieć się więcej o Allegro, przeczytaj ich przewodnik użytkownika, który zawiera przegląd typów wsparcia, które mogą zaoferować i jak skonfigurować swoje konto Allegro na ChannelEngine. Możesz także poprosić o bezpłatną próbę ich oprogramowania, aby zobaczyć, jak to działa.
Podobne tematy