Jeśli jesteś użytkownikiem prepaid, możesz odzyskać swój kod PUK, logując się do Strefy Klienta. Jest to łatwe w użyciu i nie wymaga podawania hasła.
Kod PUK, który jest skrótem od Personal Unblocking Key, to 8-cyfrowy kod używany do odblokowania karty SIM w telefonie komórkowym, jeśli trzy razy z rzędu wprowadzisz nieprawidłowy kod PIN.
Zadzwoń do obsługi klienta Orange
Jeśli jesteś klientem Orange i Twój telefon komórkowy został zablokowany w wyniku błędu, możesz go odblokować za pomocą kodu PUK. Kod PUK to 8-cyfrowy kod, który odblokuje Twoją kartę SIM, abyś mógł z niej ponownie korzystać. Znajdziesz go na karcie SIM, którą masz w swoim telefonie, ale możesz go też uzyskać od przedstawiciela obsługi klienta Orange.
Gdy masz już kod PUK, wprowadź go do telefonu komórkowego, aby odblokować kartę SIM i odzyskać pin orange. Proces ten może zająć kilka minut, ale jest darmowy i prosty.
Ważne jest, aby pamiętać, że jeśli wpiszesz zły kod PUK 10 razy, Twoja karta SIM stanie się nieaktywna i nie będziesz mógł jej już używać. Może to spowodować pewne komplikacje, dlatego najlepiej zadzwonić do przedstawiciela obsługi klienta Orange, aby Ci pomógł.
Inną opcją jest wysłanie pisma do organu mediacyjnego operatora, który znany jest jako Service National Consommateur Orange. Jest to alternatywa dla dzwonienia do obsługi klienta i można z niej skorzystać w sytuacjach, gdy nie możesz skontaktować się z przedstawicielem telefonicznie lub gdy uważasz, że Twoja prośba jest zbyt skomplikowana dla regularnej obsługi klienta firmy.
Możesz również skontaktować się z obsługą klienta Orange poprzez ich stronę internetową, co może być bardziej efektywnym i mniej stresującym sposobem na uzyskanie rozwiązania problemu. Możesz również odwiedzić forum Orange, jeśli chcesz porozmawiać z innymi klientami i uzyskać odpowiedzi na swoje pytania.
Obsługa klienta Orange jest dostępna od poniedziałku do soboty w godzinach od 8 do 20 i można się z nią skontaktować telefonicznie, nawet jeśli jesteś za granicą. Istnieje automatyczna linia, która połączy cię z agentem, a także czat na żywo.
Obsługa klienta Orange otrzymała ocenę 23 za Net Promoter Score, który mierzy prawdopodobieństwo, że klient poleci firmę znajomemu. Wynik ten jest wyższy od konkurentów STV i Verizon, a także jest dobrym wskaźnikiem, że klienci mają pozytywne doświadczenia z firmą.
Dostęp do strefy klienta
Strefa klienta to bezpieczne miejsce, w którym Twoi klienci mogą się zalogować, aby zobaczyć swój pomarańczowy pin, zaktualizować swoje dane i poprosić o nowy PUK. To świetny sposób, aby ułatwić Ci komunikację z klientami i zapewnić skuteczny system obsługi klienta.
Dostęp do Strefy Klientów można uzyskać na kilka sposobów, w tym z aplikacji Mój Orange oraz przez portal internetowy. Aby rozpocząć, zaloguj się za pomocą nazwy użytkownika i hasła Orange i kliknij Konto w prawym górnym rogu ekranu.
Możesz również zresetować swoje hasło przez portal internetowy, jeśli je zapomnisz. Po prostu wpisz adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji, a my wyślemy Ci wiadomość o zresetowaniu hasła.
Jeśli jesteś właścicielem firmy, możliwe jest stworzenie i zarządzanie wieloma kontami klientów w Strefie Klienta. Konta te mogą być powiązane z jednym użytkownikiem lub mogą być rozdzielone na różne działy.
Każde konto klienta może mieć do miliona rekordów. Mogą one obejmować projekty, zadania, kampanie, faktury* i zdjęcia.
Obszar dla klientów posiada jedne z najfajniejszych funkcji, jak np. funkcję wyceny, dzięki której możesz zobaczyć wszystkie wyceny swoich klientów w jednym miejscu i wyeksportować je do pliku CSV lub wydrukować jako PDF. Możesz nawet sortować, filtrować i przeszukiwać oferty i faktury swoich klientów bez odświeżania strony!
To świetny sposób, aby informować swoich klientów i być na bieżąco z ich usługami, a także pomóc Ci zaoszczędzić czas w dłuższej perspektywie. Pomaga również zachować konkurencyjność, ponieważ klienci będą mogli porównać Cię z konkurencją.
Istnieje kilka innych funkcji w obszarze klientów, takich jak pulpit nawigacyjny, który pozwala zarządzać zdjęciami klientów i migawką konta, która pozwala zobaczyć wszystkie konta klientów na pierwszy rzut oka. Możesz również wyłączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe lub pytania bezpieczeństwa oraz przenieść własność kont klientów na innych użytkowników.
Strefa klienta okazała się wielkim hitem wśród naszych klientów i jest fantastycznym sposobem, aby utrzymać swoich klientów zadowolonych, aktualnych i poinformowanych o ich usługach. Jest to również świetne miejsce, aby pokazać najlepsze praktyki i innowacje Twojej firmy, ponieważ możesz dodać zabawne treści związane z klientami za pomocą shortcodes zawartych w rozszerzeniu Client Area.
Podobne tematy